모든 기업은 슬롯 꽁 머니를 갖고 있습니다. 애플은 불우한 입양아에서 세계적인 기업가가 된 스티브 잡스의 슬롯 꽁 머니가 있고, 현대, 삼성, 셀트리온 같은 대기업도 창업자의 흥미진진한 슬롯 꽁 머니가 있습니다.
흥미로운 ‘이야기’는 사람들의 관심을 집중시킵니다. 이야기는 우리 뇌의 7개 영역을 활성화하는 반면 사실과 숫자는 2개 영역만 활성화한다고 합니다. 브랜드 마케팅에서는 사실만 나열하는 것보다 이야기로 풀어서 전달하는 슬롯 꽁 머니이 과학적으로도 훨씬 효과가 높습니다.
훌륭한 슬롯 꽁 머니은 고객과의 신뢰를 구축하여 고객의 충성도를 높입니다. 충성도 높은 고객은 브랜드의 ‘팬’이 되어 직접 브랜드의 제품 및 서비스를 다른 사람들과 공유합니다. 브랜드 마케터가 해야 할 일은 진심을 담은 스토리를 만들고 전달하는 것입니다.
슬롯 꽁 머니를 만들 때 생각해 보아야 할 핵심 요소 5개를 소개합니다.
주제
모든 기업은 슬롯 꽁 머니을 할 수 있는 다양한 주제를 갖고 있습니다. 스토리가 될 만한 얘깃거리는 다음과 같습니다.
– 기업의 설립에 관한 슬롯 꽁 머니
– 성공과 위기 극복에 관한 슬롯 꽁 머니
– 상품에 관한 슬롯 꽁 머니
– 상품 개발 과정에 대한 슬롯 꽁 머니
– 고객에 관한 슬롯 꽁 머니
– 직원에 대한 슬롯 꽁 머니
– 기업 문화에 대한 슬롯 꽁 머니
주인공
슬롯 꽁 머니에서 주인공은 우리가 이야기에 감정적으로 빠져들게 하는 중요한 요소입니다. 청중은 주인공을 응원합니다. 스토리에서는 고객이 상호 작용할 수 있는 다른 사람도 있어야 합니다. 주인공에게 공감할 수 있는 것이 무엇인지 찾고, 이를 어떻게 부각할 것인지 생각합니다. 이를 통해 고객은 브랜드에 더 많은 애착을 갖고 참여하게 됩니다. 주인공이 꼭 사람이어야 하는 것은 아닙니다. 상품이나 서비스도 주인공이 될 수 있습니다.
구성
이야기의 구성은 일반적으로 도입부와 배경이 나오는 발단, 주인공의 환경에 변화가 일어나거나 장애물과 부딪치는 갈등의 시작, 주인공이 돌이킬 수 없는 선택을 하게 되는 갈등의 고조, 갈등이 극적으로 해소되는 절정, 그리고 결말 단계를 거칩니다. 가능한 한 이야기를 많이 만들고 제품을 만드는 데 걸리는 과정을 구체적으로 설명합니다. 주인공이 어떻게 중요한 장애물을 극복했는지 포함합니다. 슬롯 꽁 머니에 기복이 있으면 긴장감과 기대감을 조성하는 데 도움이 됩니다.
목적
브랜드의 슬롯 꽁 머니은 목적이 명확해야 합니다. 우리 브랜드가 고객에게 어떤 도움이 될 수 있는지 메시지를 전달하는 것도 목적이 될 수 있습니다. 슬롯 꽁 머니의 목적을 세우는 것은 브랜드와 기업에 대한 여러 질문에 답변하는 것으로부터 시작합니다. 이를 통해 브랜드의 핵심 가치와 연결되는 다양한 메시지들을 발견할 수 있습니다. 이 가운데 가장 고객의 공감을 불러일으킬 핵심 메시지가 바로 브랜드의 중요한 스토리가 될 것입니다.
소통 채널
기업과 브랜드가 모든 채널을 통해 이야기를 전달하기란 쉽지 않을 수 있습니다. 영상, 뉴스레터, 전자책, 보도자료, 웹사이트, 블로그, 소셜미디어 등 다양한 채널을 동원하되 어떤 형식으로 슬롯 꽁 머니를 만들 것인지 생각합니다. 브랜드의 웹사이트를 만들어 관심 갖고 방문하는 사람들의 나이, 지역, 성향 등 행동 데이터를 분석합니다. 그리고 이들에게 가장 효과적인 채널을 선택해 정보와 슬롯 꽁 머니를 전달한다면 더욱 더 높은 확률로 고객에게 다가갈 수 있습니다.
